銷售部各產品室職能及聯系方式
普板室:負責熱軋普板的銷售業務。0738-8661461
熱軋品種室:負責工程機械用鋼、熱軋汽車用鋼、高強鋼、耐酸耐蝕鋼、船用鋼、氣瓶鋼、管線鋼、耐磨鋼、調質鋼、回火鋼等品種鋼及新產品的銷售業務及技術營銷工作。0738-8669792
冷軋產品室:負責冷軋普板、深沖用鋼、涂鍍產品的銷售業務及技術營銷工作。0738-8660632
硅鋼及酸洗產品室:負責取向硅鋼、HIB鋼、熱軋電工鋼、酸洗電工鋼、熱軋中高碳、冷硬電工鋼、退火電工鋼、冷硬中高碳、退火中高碳、酸洗汽車用鋼的銷售業務及技術營銷工作。0738-8663321
鋼材出口室:負責熱處理產品、汽車用鋼、中高碳鋼、船板、管線、鍍鋅、冷軋、酸洗、電工鋼等產品的國際銷售業務。15007386816
棒材產品室:負責帶肋鋼筋的銷售業務。0738-8664887
非鋼產品室:負責水渣及焦副產品、氣體、可利用品等產品的銷售業務。0738-8663439
營銷管理室(黨委辦公室):負責銷售部日常綜合事務管理工作,價格信息、營銷策略的制訂及經營過程的檢查、監督及監控工作。0738-8664304
計劃成品室:負責銷售計劃的編制及產銷協調,產成品的請車、外發、庫存數據管理及運輸等工作。0738-8662303
產品服務室:負責產品質量、數量等異議的處理、客戶服務管理及售后服務等工作。0738-8664538
中南服務部:負責中南區域營銷網絡建設和維護、客戶服務、價格信息反饋等工作。13873817071
華南服務部:負責華南區域營銷網絡建設和維護、客戶服務、價格信息反饋等工作。
服務承諾
1、實行首問負責制,熱情接待,有問必答,365天服務不中斷。
2、確保帶肋鋼筋10天、熱軋產品30天、冷軋產品35天內交貨。
3、實現訂單跟蹤系統、運輸信息平臺共享,方便客戶快速查詢。
4、銀行承兌匯票和現金收取全天候服務,當日票據當日處理完畢。
5、每季度與客戶對帳一次,重要客戶可逐月對帳,可根據要求上門對帳、函證對帳。
6、產品質量、數量異議投訴24小時內響應,省內1天、省外2天內到達現場處理,現場確認后7天內結案。
7、提供選材、用材技術咨詢,可根據要求現場跟蹤指導。
8、貨物送達準確率100%,貨物碼單、發票、質保書根據客戶要求進行辦理,及時傳遞給客戶。
服務事項
一、貼近式服務
在各大區域設立服務團隊,近距離地為客戶提供全方位服務。
二、可靠的交貨保證
實施訂單全流程管理,合理接單、科學排產、均衡生產、均衡入庫,進一步提高訂單兌現率。
三、產品使用跟蹤
跟蹤用戶產品使用情況,及時提供使用技術支持、技術培訓。
四、聯合研發
根據客戶工藝特點要求,提供產品選用指導,開發相適應的產品。
五、快速響應客戶需求
接到客戶服務需求后,24小時內趕到現場。
六、建立營銷信息平臺,提供方便快捷的自助服務。
七、設立客戶服務熱線,隨時為用戶提供產品、業務、技術使用咨詢服務。
八、設立客戶投訴熱線,及時處理、落實客戶投訴,并向投訴者反饋。
監督單位:漣鋼市場部
投訴電話:0738-8661577
傳 真:0738-8661577
郵 編:417009
售后服務工作程序:
如果您購買本公司產品出現了質量、數量等異議,請您及時以書面形式與我們聯系,并準確提供以下文件和資料:
㈠ 購買產品所涉及的發貨碼單及產品質量證明書;
㈡ 發貨時間、車號、數量及異議書面情況反映;
㈢ 原始分件(捆)驗收憑據。我們將迅速派專業人員進行處理。
服務
產品認證證書
體系認證證書
產品國內銷售網絡圖
產品海外銷售網絡圖
湖南省內縣級螺紋鋼銷售網點